ServiceNow ayuda a configurar sistemas que definen, gestionan y automatizan las solicitudes de servicios de TI. Se utiliza en todas las empresas modernas en recursos humanos, instalaciones y finanzas para optimizar la productividad, reducir los costos y aumentar la resiliencia.
USM Content
Para usar Data Shuttle, el administrador del sistema de Smartsheet debe habilitar los permisos de la aplicación Premium de Data Shuttle en el Centro de administración. Visite el Data Shuttle Marketplace para ponerse en contacto con su representante de ventas y obtener más información.
Casos de uso
| Caso de uso | Detalles |
|---|---|
| Planificación de recursos | Cargue regularmente información sobre nuevos tickets en Smartsheet y use Resource Management para asignar proyectos, equilibrar las cargas de trabajo y asignar tareas en función de los conjuntos de habilidades individuales. |
| Seguimiento del rendimiento y de la mejora de procesos | Cargue los tickets de ServiceNow completados en Smartsheet para informar sobre la eficiencia, optimizar los procesos y analizar el rendimiento. |
| Auditoría y análisis | Cargue los tickets completados en una DataTable semanalmente y cree un registro histórico del trabajo cerrado que puede usar para analizar las oportunidades de mejora. |
Exportar datos desde ServiceNow
- Navegue hasta el registro deseado en ServiceNow. Podría ser un incidente, un problema o una solicitud de cambio.
- Seleccione la opción Export (Exportar) en la barra de herramientas o en el menú.
- Cuando corresponda, seleccione CSV o XLSX como el formato y complete la exportación.
Importar datos a Smartsheet
Una vez que tenga el informe, guárdelo en su Google Drive (compartido o de uso personal), OneDrive, SharePoint o Box (compartido o de uso personal). Luego, diríjase a DataShuttle y comience a crear su flujo de trabajo de carga.
Seleccione su unidad de almacenamiento preferida en el menú desplegable Source Location (Ubicación de origen). La primera vez que solicite a Data Shuttle que se conecte, debe autenticarse en el sistema. Utilice los filtros y los pasos de asignación para seleccionar los datos exactos que desea cargar, y programe su flujo de trabajo de manera que se ejecute con la frecuencia que necesite para que esté actualizado.