Solucionar problemas de datos faltantes

Es posible que sus datos estén ocultos en lugar de faltar.

Intente esto para que sus datos reaparezcan

Desactive todos los filtros

Seleccione el botón Filtro para desactivar los filtros.

Mostrar todas las columnas 

Haga clic con el botón derecho en el encabezado de cualquier columna y seleccione Mostrar todas las columnas para ver si esto le permite visualizar los datos faltantes.

Si solo ve Ocultar columna en el menú, entonces no hay columnas ocultas.

Expandir todas las filas

Las filas padre colapsadas ocultarán sus filas hijas con sangría. Seleccione el ícono Menú de columna en el encabezado de la columna principal y seleccione Ampliar todo para ver si esto trae de vuelta los datos faltantes.

Verifique el historial de la celda 

Si la hoja está compartida, es posible que otra persona haya guardado cambios en la misma celda después de que usted lo hizo, sobrescribiendo sus cambios. Haga clic con el botón derecho en la celda y seleccione Ver historial de la celda para ver si sus datos están almacenados en el historial. Si es así, puede copiar y pegar los datos de nuevo en la hoja si es necesario.

Solicitar acceso 

Si un informe se ve diferente para usted que para otra persona, es posible que algunas de las hojas de origen no se hayan compartido con usted. Pida al propietario del informe que comparta todas las hojas de origen con usted. Obtenga más información sobre el uso compartido.

Próximos pasos

Si ninguna de estas acciones revela datos faltantes, verifique si tiene una versión de respaldo de la hoja. 

Para obtener información sobre copias de seguridad, consulte Crear una copia de seguridad de sus datos de Smartsheet..

Si no ha configurado una copia de seguridad para el elemento, contacte a Soporte de Smartsheet. El equipo de Soporte puede ser capaz de proporcionar una instantánea que contenga los datos faltantes. En su solicitud, proporcione lo siguiente:

• Fecha y hora en que ocurrió la pérdida de datos
• Nombre de la hoja

Contacte a soporte de Smartsheet.

Las copias de seguridad proporcionan una red de seguridad.

Es una buena idea establecer un proceso de copia de seguridad. Si tiene un plan de Negocios o Empresarial, puede programar copias de seguridad semanales periódicas. Todos los planes pueden solicitar una copia de seguridad única de hoja o espacio de trabajo.