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En este artículo, se enumeran algunos motivos por los que el mensaje de confirmación por correo electrónico no siempre llega a destino y se ofrecen algunas medidas que puede tomar para configurar su prueba adecuadamente.
Espere un poco
Es posible que necesite esperar algunos minutos para recibir el correo electrónico. Si ya esperó un tiempo, consulte lo siguiente.
Un servicio o sistema bloqueó el correo electrónico
Puede hacer lo siguiente para encontrar el mensaje bloqueado:
- Si aún no lo hizo, revise la carpeta de spam o correo no deseado de su correo electrónico.
- Si usted (o la organización para la que trabaja) utiliza un servicio que captura correo de nuevos remitentes (Mimecast es un ejemplo de un servicio de este tipo), deberá ajustar la configuración del servicio para permitir que Smartsheet le envíe correos. (Es posible que deba trabajar con el Departamento de TI para hacerlo).
Puede encontrar una lista completa de dominios que querrá asegurarse de que formen parte de una lista de permitidos en el artículo Problema: No recibo el correo electrónico de Smartsheet.
Escribió mal su dirección de correo electrónico cuando se registró
Para descartar esta posibilidad, puede usar la página Restablecer contraseña de Smartsheet y volver a escribir la dirección de correo electrónico correcta.
Visite la página Restablecer contraseña
Si todo sale según lo esperado, se enviará un nuevo correo electrónico a la bandeja de entrada correcta, lo que le permitirá acceder a la cuenta de prueba (crear una contraseña para su cuenta de prueba forma parte de este proceso).
Próximos pasos
Si ninguno de estos pasos funciona, comuníquese con el equipo de Soporte de Smartsheet, quienes estarán felices de trabajar con usted para configurar una prueba.