Hilfesymbol für Zugriff auf Lerninhalte und Support nutzen

Greifen Sie direkt in Smartsheet auf personalisierte Lerninhalte und den Support zu.

Wer kann das nutzen?

Pläne:

  • Smartsheet

Das Hilfe und Learning Center in der App bietet eine nahtlose Erfahrung in Smartsheet und umfasst Folgendes:

  • Maßgeschneiderte Lerninhalte
  • Support-Ressourcen
  • KI-Unterstützung

Hilfe und Learning Center in der App öffnen

Wählen Sie das  

Get help.
Hilfe-Symbol in der linken Navigationsleiste aus. Dadurch wird das Hilfe und Learning Center in der App geöffnet und Sie haben direkten Zugriff auf:

  • Videos
  • Hilfeartikel
  • Lernpfade
  • Weitere Ressourcen
  • Chat mit dem Support

Derzeit ist das Hilfe und Learning Center nur in englischer Sprache verfügbar. 

 

Help center menu

Dynamic View

In Dynamic View finden Sie das Hilfe-Symbol in der oberen rechten Ecke von Dynamic View.

Access learning and support content using the Help button.

Ihre Erfahrung personalisieren

Im Hilfe und Learning Center werden die Inhalte an das Smartsheet-Element angepasst, das Sie gerade sehen. Wenn beispielsweise ein Dashboard angezeigt wird, erhalten Sie Hilfeinhalte zu Dashboards.

Verschieben Sie es an eine beliebige Stelle auf dem Bildschirm und ändern Sie seine Größe, sodass es geöffnet bleibt, während Sie an Ihren Smartsheet-Elementen arbeiten. Weitere Themen finden Sie mithilfe der Suchleiste oben im Hilfe und Learning Center.

Das Hilfe und Learning Center ist weder in Resource Management noch in der Brandfolder-App verfügbar.

Chat mit dem Support

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wählen Sie „Chat with support“ (Mit dem Support chatten) aus, um sofort die Hilfe von KI zu erhalten. Hier können Sie Fragen stellen und Antworten erhalten, die aus Hilfeartikeln generiert werden, ohne Smartsheet zu verlassen, und bei Bedarf können Sie sich jederzeit an das Supportteam weiterleiten lassen. 

Die Optionen für den Kontakt zum Support hängen von Ihrem Plan ab. Siehe Online Hilfe und Support erhalten. 

So nutzen Sie den Chat mit dem Support

Das Tool kann zwar keine Lösungen für Sie erstellen, aber es kann Ihnen erklären, wie Sie sie selbst erstellen können. Verwenden Sie es, wenn Sie an einer Stelle nicht weiterkommen oder um herauszufinden, was der nächste Schritt ist.

Formulieren Sie Ihre Fragen oder Prompts so konkret wie möglich.

Hier ein paar Beispiele für Fragen, die Sie stellen können:

  • Wie erstelle ich einen Arbeitsbereich?
  • Ich brauche Hilfe mit einem Projektplan.
  • Wie teile ich ein Sheet?
  • Wie kann ich Smartsheet nutzen, um ein Bauprojekt zu verwalten?
  • Ich möchte ein Support-Ticket eröffnen.