Wenn Sie Ihr Konto per Kreditkarte, PayPal oder BTIA bezahlen, sind Sie dafür verantwortlich, die Änderungen in der App vorzunehmen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Konto je nach Tarifmodell herabzustufen. Wenn Sie sich über Ihren Modelltyp nicht sicher sind, erfahren Sie, wie Sie das Modell für Ihren Plan bestimmen können.
USM Content
Um ein Downgrade auf einen anderen Tariftyp vorzunehmen, Mitgliederbezeichnungen zu entfernen oder ein Add-on oder ein anderes Produkt einzustellen, müssen Sie zunächst weitere mit dem Konto verbundene Benutzer entfernen.
Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig und das Downgrade berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Schritt 1: Entfernen Sie zusätzliche Benutzer, die mit Ihrem Konto verbunden sind
- Melden Sie sich im Admin Center an.
- Wählen Sie das Menü-Symbol in der oberen linken Ecke.
- Navigieren Sie zu Benutzer und Gruppen > Benutzerrollen und Berichte, um die Liste der zusätzlichen Benutzer anzuzeigen, die Sie entfernen möchten.
- Wählen Sie
Brandfolder Image
für den Benutzer, den Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann Benutzer entfernen. - Wählen Sie Entfernen , um das Entfernen des Benutzers zu bestätigen.
Schritt 2: Downgrade Ihres Kontos
- Melden Sie sich wieder bei Ihrem Konto an und wählen Sie dann das Symbol Konto .
Wählen Sie Lizenzen hinzufügen/Aktualisieren aus.
Hier können Sie die Anzahl der Mitglieder verringern oder einen anderen Zahlungsplan wählen.
- Wählen Sie auf dem Formular " Plan ändern" den gewünschten Plan aus.
- Wählen Sie Kaufen aus.
Weitere wichtige Informationen
- Gemäß unserer Benutzervereinbarung müssen Downgrade-Anfragen mindestens 30 Tage vor der Verlängerung der aktuellen Laufzeit gestellt werden.
- Anteilsmäßige Rückerstattungen werden für gekündigte Konten nicht angeboten. Weitere Informationen zu den Kündigungsbedingungen finden Sie in der Benutzervereinbarung von Smartsheet.
LCM Content
Um ein Downgrade auf einen anderen Tariftyp vorzunehmen, Lizenzen zu entfernen oder ein Add-on oder ein anderes Produkt einzustellen, müssen Sie zunächst weitere mit dem Konto verbundene Benutzer entfernen.
Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig und das Downgrade berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Schritt 1: Entfernen Sie zusätzliche Benutzer, die mit Ihrem Konto verbunden sind
- Melden Sie sich im Admin Center an.
- Wählen Sie das Menü-Symbol in der oberen linken Ecke.
- Navigieren Sie zu Benutzer und Gruppen > Benutzerrollen und Berichte, um die Liste der zusätzlichen Benutzer anzuzeigen, die Sie entfernen möchten.
- Wählen Sie
Brandfolder Image
für den Benutzer, den Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann Benutzer entfernen.
- Wählen Sie Entfernen , um das Entfernen des Benutzers zu bestätigen.
Schritt 2: Downgrade Ihres Kontos
- Melden Sie sich wieder bei Ihrem Konto an und wählen Sie dann das Symbol Konto .
Wählen Sie Lizenzen hinzufügen/Aktualisieren aus.
Hier können Sie die Anzahl der Lizenzen verringern oder einen anderen Zahlungsplan wählen.
- Wählen Sie auf dem Formular " Plan ändern" den gewünschten Plan aus.
- Wählen Sie Kaufen aus.
Weitere wichtige Informationen
- Gemäß unserer Benutzervereinbarung müssen Downgrade-Anfragen mindestens 30 Tage vor der Verlängerung der aktuellen Laufzeit gestellt werden.
- Anteilsmäßige Rückerstattungen werden für gekündigte Konten nicht angeboten. Weitere Informationen zu den Kündigungsbedingungen finden Sie in der Benutzervereinbarung von Smartsheet.