Remover, desativar ou reativar usuários

Gerenciar contas de usuários

Desativar usuário

A desativação é a forma recomendada de impedir que os usuários internos façam login no Smartsheet. Isso significa que o usuário correspondente não faz mais parte da sua empresa. Se a desativação tiver acontecido por engano, você terá sete dias consecutivos para corrigir o erro. Após esse período, remova o usuário e convide-o novamente para reabilitar seu acesso.

Os usuários desativados não podem entrar no Smartsheet, mas os itens que eles criaram continuarão disponíveis. Após a desativação, o usuário não receberá mais uma licença, e essa licença estará disponível para você reatribuir.

Você só pode desativar no plano usuários que pertençam a um dos domínios ativos. Você não pode desativar usuários com e-mails dos domínios a seguir, pois isso revogaria completamente o acesso deles ao Smartsheet. Em vez disso, remova-os do seu plano.

• outlook.com
• gmail.com
• hotmail.com
• live.com
• yahoo.com
• aol.com
• verizon.net
• rocketmail.com
• comcast.net
• icloud.com
• charter.net
• web.de
• mail.com
• email.com
• usa.com
• duck.com
• mail.ru

Reativar usuário

Se um usuário tiver sido desativado por engano, você poderá reativá-lo. A reativação atribui uma licença e restaura o acesso a itens compartilhados ou itens em que o usuário possui permissões de proprietário.

Nossa política de reativação

• Você só tem sete dias consecutivos para reativar um usuário depois de desativá-lo. Não será possível reativar o usuário no oitavo dia ou posteriormente.
• Após o período de sete dias, recomendamos usar a opção Remover usuário no centro de administração. Transfira as permissões de proprietário do usuário em itens para outro usuário e convide novamente o mesmo indivíduo em vez de tentar reativá-lo. Lembre-se também de não revogar as permissões de compartilhamento se quiser que a pessoa mantenha o acesso aos itens compartilhados.

Usuários gerenciados por meio da integração de diretório

A política de reativação de sete dias se aplica exclusivamente a usuários gerenciados no centro de administração. Se você gerenciar usuários por meio da integração de diretório (DI) e estiver tentando reativar um usuário após a janela de sete dias, faça o seguinte: desative temporariamente a DI no Smartsheet, remova o usuário por meio do centro de administração e, em seguida, reative a DI no Smartsheet e adicione o usuário aos grupos relevantes. Esse processo permitirá que você os provisione novamente por meio da DI.

Remover usuário

Se você remover um usuário (anteriormente chamado de Excluir usuário), ele será permanentemente retirado do seu plano. Porém, você também pode decidir manter os direitos de acesso do usuário. Os usuários removidos não podem acessar seu plano e as licenças deles são liberadas.

Ao remover um usuário, lembre-se de transferir as permissões de proprietário do usuário nos ativos do Smartsheet para outro usuário.

Você pode convidar um usuário removido anteriormente de novo para o seu plano usando o mesmo endereço de e-mail.

Remover permissões de compartilhamento

Ao remover um usuário, você precisa decidir se também deseja remover as permissões de compartilhamento no centro de administração.

Você pode usar a opção Remover acesso a todos os itens pertencentes ao seu plano para retirar o acesso de um usuário a itens no seu plano. Se você optar por não remover as permissões de compartilhamento do usuário depois de habilitar a ação Remover usuário, o usuário ainda terá acesso aos itens compartilhados. Essa ação apenas remove a licença do usuário. 

A opção Remover acesso a todos os itens pertencentes ao seu plano está habilitada por padrão.

Usuários do provisionamento automático

Você poderá remover usuários se o provisionamento automático estiver habilitado no seu plano. Porém, se um usuário removido anteriormente fizer login de novo e não fizer parte de outro plano, ele será adicionado novamente ao plano original com o provisionamento automático ativo para esse domínio. O usuário não aparecerá na tela Gerenciamento de usuários, a menos que faça login novamente no Smartsheet. Saiba mais sobre o provisionamento automático.

Para remover, desativar ou reativar usuários

1. Acesse o Centro de administração.  
2. Selecione Gerenciamento de usuários.
3. Passe o cursor do mouse sobre a linha da conta do usuário que deseja gerenciar.
4. À direita da linha, selecione para abrir o menu de ações.
5. Selecione:
   • Remover compartilhamento
   • Desativar usuário
   • Remover usuário
   • Reativar usuário

Para encontrar usuários desativados

1. Acesse o Centro de administração.
2. Selecione Gerenciamento de usuários.
3. Na parte superior direita, altere a configuração do filtro de Mostrar todos os usuários para Usuários desativados.
4. Busque a conta do usuário desativado.

Para transferir permissões de proprietário de itens e grupos

1. Acesse o Centro de administração.
2. Selecione Gerenciamento de usuários.
3. Passe o cursor do mouse sobre a linha da conta do usuário que deseja gerenciar.
4. No lado direito da linha, selecione .
5. Você pode selecionar:
   • Transferir permissões de proprietário...
   • Transferir grupos de propriedade...
   • (Opcional) Remover compartilhamento
   • (Opcional) Remover dos grupos

Brandfolder Image

Outros pontos importantes

• Você não pode se remover de um plano, mesmo que seja um administrador de sistema. Outro administrador de sistema deve remover você do plano. 
• Você não pode revogar o acesso ao Smartsheet ou desativar usuários por meio de uma integração externa.
• A desativação de um usuário revoga imediatamente todos os tokens de acesso de API gerados. O usuário desativado não pode mais usá-los.
• Use o menu suspenso de filtro no canto superior direito para encontrar usuários por status ou tipo. Não consegue encontrar um usuário? Tente alterar a configuração do filtro. 
• O centro de administração e as chamadas de API exibirão uma mensagem de erro se você tentar reativar um usuário após mais de sete dias da desativação.
• Se um administrador de sistema transferir permissões de proprietário de um item para outro usuário sem remover as permissões de compartilhamento do proprietário anterior, o proprietário anterior manterá suas permissões de administrador.